Bảo hiểm ô tô, Bảo hiểm thân vỏ ô tô, Emily xevaban, Bảo hiểm bắt buộc, Mua bảo hiểm ô tô, tư vấn bảo hiểm miễn phí, đòi quyền lợi bảo hiểm miễn phí, Bị chế tài 50%, Không có hồ sơ công an

Bảo hiểm chỉ bồi thường 50% vì thiếu hồ sơ công an – Có đúng không?

Một thành viên trong cộng đồng Emily, anh Hồng Thanh, đã chia sẻ tình huống thực tế như sau:

Anh có va chạm với xe taxi, sau khi xảy ra tai nạn anh đã gọi công an đến xử lý và đồng thời thông báo cho bên bảo hiểm thân vỏ. Tuy nhiên, bảo hiểm không cử giám định viên đến hiện trường mà chỉ yêu cầu anh chụp ảnh gửi về.

Công an đến lập biên bản, vẽ sơ đồ hiện trường và xác định lỗi của cả hai bên. Sau đó, bảo hiểm lại thông báo rằng không có hồ sơ công an nên chỉ bồi thường tối đa 50%.

Vậy trường hợp này ai đúng, ai sai?

1. Hồ sơ công an có phải là bắt buộc không?

Nhiều khách hàng nghĩ rằng hồ sơ công an là điều kiện bắt buộc để được bồi thường, nhưng thực tế không phải vậy.

Hồ sơ công an không nằm trong danh mục hồ sơ bắt buộc khi yêu cầu bảo hiểm chi trả.
Đây chỉ là một tài liệu bổ sung trong một số trường hợp đặc biệt.

2. Trách nhiệm thu thập hồ sơ thuộc về ai?

Việc thu thập và làm việc với công an là trách nhiệm của công ty bảo hiểm, không phải của khách hàng.
Khách hàng chỉ cần phối hợp và cung cấp thông tin, chứng cứ có sẵn (ảnh hiện trường, lời khai, biên bản công an nếu có).

3. Khách hàng đã làm đúng hay chưa?

Trong tình huống này, anh Thanh đã thực hiện đầy đủ và chính xác:

Gọi công an đến hiện trường.
Gọi báo cho bảo hiểm.
Cung cấp hình ảnh hiện trường.

Việc bảo hiểm không cử giám định viên và sau đó lại lấy lý do “thiếu hồ sơ công an” để giảm mức bồi thường xuống 50% là không hợp lý.

4. Khi nào bị chế tài giảm bồi thường?

Một số công ty bảo hiểm áp dụng chế tài giảm bồi thường (30% – 50%) khi khách hàng không tuân thủ quy định về thông báo và phối hợp.
? Tuy nhiên, trong tình huống này, khách hàng đã làm đúng quy trình, nên việc giảm bồi thường là không công bằng.

5. Giải pháp: Khiếu nại đến cùng

Trong trường hợp bảo hiểm cố tình đưa ra chế tài bất hợp lý:

Khách hàng có quyền làm đơn khiếu nại.
Có thể yêu cầu công ty bảo hiểm giải thích bằng văn bản.
Nếu không được giải quyết thỏa đáng, khách hàng có thể gửi khiếu nại lên Cục Quản lý Giám sát Bảo hiểm (Bộ Tài chính).

6. Kết luận

Hồ sơ công an không phải là điều kiện bắt buộc để được bồi thường bảo hiểm.
Trách nhiệm thu hồ sơ thuộc về công ty bảo hiểm, không phải khách hàng.
Nếu bị áp chế tài 50% trong trường hợp này, khách hàng nên khiếu nại để bảo vệ quyền lợi chính đáng của mình.

Tại Emily Xevaban.com chúng tôi cung cấp cho khách hàng hãng bảo hiểm uy tín, bảo vệ quyền lợi của khách hàng khi khách hàng gặp tổn thất.

Kênh liên hệ tư vấn và mua bảo hiểm online uy tín - ship toàn quốc: