Khiếu nại bảo hiểm, Các bước khiếu nại, Hướng dẫn khiếu nại, Bảo hiểm ô tô, Bảo hiểm thân vỏ ô tô, Emily xevaban, Bảo hiểm bắt buộc, Mua bảo hiểm ô tô, tư vấn bảo hiểm miễn phí, đòi quyền lợi bảo hiểm miễn phí

Bảo hiểm ô tô, Bảo hiểm thân vỏ ô tô, Emily xevaban, Bảo hiểm bắt buộc, Mua bảo hiểm ô tô, tư vấn bảo hiểm miễn phí, đòi quyền lợi bảo hiểm miễn phí, Khiếu nại bảo hiểm, Các bước khiếu nại, Hướng dẫn khiếu nại

Khiếu nại bảo hiểm ô tô: Ai, khi nào và như thế nào?

Nhiều khách hàng sau khi nhận được quyết định bồi thường từ công ty bảo hiểm cảm thấy vô lý nhưng lại không biết phải làm gì. Thực tế, bạn hoàn toàn có quyền khiếu nại nếu thấy quyền lợi của mình bị ảnh hưởng. Dưới đây là các ý quan trọng:

1. Khiếu nại ai?

Khiếu nại được gửi trực tiếp đến công ty bảo hiểm mà bạn đã mua.
Người đứng tên trên hợp đồng bảo hiểm mới là người có quyền làm đơn khiếu nại.
Ví dụ: Bạn chỉ là người lái, nhưng hợp đồng đứng tên vợ/chồng → người đó phải là người đứng đơn.

2. Khi nào nên khiếu nại?

Khi nhận được quyết định bồi thường với mức chi trả thấp hơn thực tế.
Khi có những lý do vô lý, thiếu minh bạch trong văn bản trả lời của công ty bảo hiểm.
Khi quá trình giải quyết kéo dài bất thường, gây thiệt hại cho khách hàng.

3. Khiếu nại như thế nào?

Không có mẫu đơn bắt buộc, nhưng bạn nên viết rõ ràng theo sườn sau:
- Kính gửi: Công ty bảo hiểm nơi bạn mua.
- Trình bày sự việc: Mô tả vụ tai nạn, thời gian, địa điểm, tình huống xảy ra.
- Nêu lý do khiếu nại: Chỉ ra những điểm vô lý trong văn bản của bảo hiểm.
- Đưa bằng chứng: Ví dụ, đã gọi tổng đài nhưng không có giám định viên đến hiện trường, chỉ liên hệ qua Zalo. Điều này cho thấy bạn vẫn giữ hiện trường, còn bảo hiểm vi phạm nghĩa vụ.
- Yêu cầu: Nêu rõ bạn đề nghị công ty xem xét lại quyết định và chi trả theo đúng quyền lợi.

4. Cách gửi đơn khiếu nại để được công nhận

Không nên tự mang đến công ty bảo hiểm, vì có thể bị bỏ qua.
Hãy gửi qua bưu điện và giữ lại giấy báo phát để chứng minh đã gửi thành công.
Trước khi gửi, nhớ chụp lại toàn bộ đơn và hồ sơ để lưu giữ.