Bảo hiểm Emily, Bảo hiểm ô tô, Bảo hiểm thân vỏ ô tô, Emily xevaban, Bảo hiểm bắt buộc, Mua bảo hiểm ô tô, tư vấn bảo hiểm miễn phí, Phân định đúng sai mới bồi thường, Bồi thường bảo hiểm

Bảo hiểm thân vỏ đòi phân định lỗi mới bồi thường? Case thực tế và cách xử lý đúng

1. Tóm tắt vụ việc

Anh B (chủ xe Innova 7 chỗ) lưu thông trên cao tốc Bắc Giang – Lạng Sơn.
Khi đi qua Khu công nghiệp Vân Trung, xe phía trước phanh gấp.
Anh B đánh lái sang làn khẩn cấp, va chạm vào xe 16 chỗ đang dừng, bật đèn cảnh báo.
Thiệt hại của xe anh B rất lớn:
- Nổ túi khí
- Móp nặng phần đầu
- Chi phí sửa chữa dự kiến vài trăm triệu

2. Phản ứng của bảo hiểm bắt buộc

Bảo hiểm bắt buộc rất hợp tác.
Phối hợp với xe 16 chỗ để bồi thường đầy đủ.
Vì theo hiện trường + CSGT, lỗi thuộc về anh B, xe 16 chỗ không sai.

3. Phản ứng của bảo hiểm thân vỏ – vấn đề lớn nhất

Bảo hiểm thân vỏ lại:

Khăng khăng yêu cầu biên bản công an.
Đòi phân định yếu tố lỗi giữa hai xe.
Thậm chí nghi ngờ xe 16 chỗ “có lỗi”.
Đe dọa: nếu xe 16 chỗ có lỗi → giảm trừ 50% tiền bồi thường cho anh B.

=> Đây là hành vi gây khó cho khách hàng và không đúng quy trình ở nhiều điểm.

4. Tư vấn của Emily dành cho anh B

4.1 Giám định viên không có quyền quyết định mức bồi thường

Họ không phải người phát ngôn của công ty bảo hiểm.
Giám định viên không thể tự khẳng định:
“Anh chỉ được 50%”.

4.2 Không tự thỏa thuận với xe 16 chỗ

Anh B làm đúng khi không thương lượng riêng, tránh bị bảo hiểm vin vào để giảm trừ.

4.3 Phối hợp với CSGT

Anh B chỉ cần phối hợp đầy đủ theo yêu cầu.
Kết luận lỗi là trách nhiệm của công an, không phải của khách hàng.

4.4 Thu thập hồ sơ công an là nhiệm vụ của bảo hiểm

Trách nhiệm lấy hồ sơ → thuộc về công ty bảo hiểm, không phải khách hàng.

4.5 Yêu cầu văn bản nếu bảo hiểm giảm trừ

Emily hướng dẫn anh B:
- Nếu bảo hiểm muốn giảm trừ → phải ra văn bản chính thức.
- Có văn bản thì khách hàng mới có cơ sở khiếu nại.

5. Emily đồng hành khiếu nại đến cùng

Emily cam kết hỗ trợ anh B khiếu nại đến khi xử lý xong.
Kết quả sẽ được cập nhật trong clip tiếp theo.

Kết luận

Vụ việc cho thấy:
? Nhiều công ty bảo hiểm thân vỏ vẫn cố tình gây khó bằng cách “đòi xác định lỗi” để giảm trừ chi trả.
? Khách hàng cần nắm rõ quyền lợi để không bị ép.

Tại Emily Xevaban.com chúng tôi cung cấp cho khách hàng hãng bảo hiểm uy tín, bảo vệ quyền lợi của khách hàng khi khách hàng gặp tổn thất.

Kênh liên hệ tư vấn và mua bảo hiểm online uy tín - ship toàn quốc: